●客戶請求內容缺乏有效性的案例範例
・如果我們的產品或服務沒有缺陷或錯誤。
・若所要求的內容與本公司提供的產品或服務的內容無關
●基於社會公認標準不適當的實現請求的手段/模式的範例
((無論請求內容是否有效,都可能被視為不適當的項目)
・物理攻擊((襲擊/傷害)
・精神攻擊((勒索,誹謗,誹謗,侮辱,辱罵性語言)
・脅迫行為
・過度要求道歉((多下座)
・連續(重複)和持久的行為
・限制行為((不疏散,坐在周圍,禁閉)
・歧視和性行為
・對員工個人的攻擊和要求
・丟東西等危險行為
((根據請求內容的有效性可能被視為不適當的項目)
・請求產品交換
・無合理理由要求金錢賠償/道歉
・要求對我公司人員進行處罰
・從請求內容的有效性來看,實現請求的手段和方式不合理。
(身體攻擊(攻擊、傷害)、心理攻擊(威脅、誹謗、誹謗、侮辱、辱罵性語言)、要求下跪等)
●顧客其他滋擾行為的例子
・在SNS及網路上進行誹謗、散佈不實資訊、公開員工姓名的行為
・未經其他顧客或員工同意拍攝他們的照片((未經授權的攝影)*這可能會侵犯隱私權或肖像權。
・給其他顧客帶來不便的行為
・公司認為會妨礙業務運作的行為。
・基於指控索取金錢
・利用優越地位要求不合理的特殊待遇或便利
・制度上無法滿足的需求
・超出預訂時所提供服務的過多要求
・要求過多的服務,例如不合理的折扣或合約中未包含的運輸
・長期當面或透過電話提出無理要求的行為